El agua es un recurso natural indispensable para la vida, pero su consumo aumenta de manera muy acelerada, y si bien en CONNECTING TRAVEL su uso para sanitarios y lavado de platos es escaso en volumen tenemos como proyecto el cambio por artefactos de bajo consumo, lo que provocara un ahorro de aproximadamente un 30%.
Pensamos entonces que nuestro principal esfuerzo debe estar dirigido a la relación entre nuestros clientes, las personas que viajan, y nuestros proveedores de hotelería, las cadenas hoteleras. Cada vez son más los hoteles que no solo se esfuerzan por reducir su propio consumo de agua, sino que también lo intentan concientizando a los clientes. Es cada vez más común ver en los hoteles carteles del tipo:

Este es el camino hacia otra cultura. No existe duda alguna sobre la necesidad de utilizar eficientemente los recursos existentes. Es necesario buscar una óptima utilización de los recursos disponibles y controlar la oferta y demanda del agua potable.

Desde sus inicios, CONNECTING TRAVEL ha implantado y desarrollado estrategias para promover el uso racional y eficiente de la energía eléctrica.
Cuando alquilamos la oficina cambiamos todos los cables para evitar las pérdidas de electricidad e instalamos lámparas de bajo consumo. Con la renovación del contrato de alquiler cambiamos las ventanas para mejorar la aislación térmica y con eso también ahorrar energía. También se cambió el aire acondicionado por uno nuevo categoría A+ con tecnología inverter, con mayor nivel de eficiencia energética.
Por último, pero no menos importante, es que en la elección de nuestros proveedores, en particular de la hotelería, se dará prioridad a quienes cuenten con algún programa, norma o certificación que los identifique por sus prácticas de turismo sostenible y uso racional de los recursos.

Los países en desarrollo han descubierto en el ecoturismo una forma de atraer turistas sin destrozar su paisaje ni esquilmar su biodiversidad. En 2013, la ONU reconoció al turismo ecológico como un recurso clave para luchar contra la pobreza y proteger el medio ambiente, animando especialmente a estos países a impulsar dicha industria. Con el modelo de Costa Rica o Nueva Zelanda como referencia, países que han hecho del ecoturismo su bandera, otros estados despuntan ya como los ecodestinos que se pondrán de moda en los próximos años. Son lugares donde se involucra a la población local en el desarrollo turístico, se construyen hoteles eco-friendly y se protegen los paisajes naturales.
El turista que busca sol y playa también tiene que poder disfrutar de sus vacaciones en un entorno que puede mejorar considerablemente sus parámetros de sostenibilidad. Los números de hoy en día son impresionantes: tenemos 1.200 millones de turistas internacionales y 5.000 millones de turistas domésticos.
En CONNECTING TRAVEL trabajamos con nuestros clientes para reducir los impactos negativos en toda la cadena. Favorecemos y apoyamos un turismo comunitario, de naturaleza, y también hay que intervenir en todos los niveles. Si no lo logramos, el impacto positivo no será lo suficientemente importante como para reducir la huella del turismo en general.

Como sabemos, el turismo es una actividad socio-económica que implica la participación de elementos culturales. Esto se manifiesta en mayor medida cuando se produce el encuentro entre los habitantes de una región y los turistas que llegan de otras regiones o países con realidades culturales diferentes. Esto repercute directamente sobre las culturas con influencias tanto negativas como positivas. En cuanto a las positivas, genera un amplio beneficio a las personas que se involucran con la actividad turística, que se multiplica a otros sectores, por lo que su impacto no es tan sólo social y económico, sino también cultural y medioambiental.
Dentro de las motivaciones que mueven al turismo queremos destacar la curiosidad por conocer lo histórico-cultural de un lugar.
En este caso, el turismo incorpora los bienes culturales como parte de la oferta turística, incluyéndolo así en el patrimonio turístico. Es así que se plantea una relación directa entre patrimonio cultural y turismo, donde por una parte tenemos la conservación de la riqueza cultural e histórica de un territorio y por otro lado una actividad que pone en valor dicho patrimonio, fomentando su rescate y conservación de las diferentes manifestaciones culturales tanto tangibles como intangibles, lo promociona y difunde. Los bienes culturales e históricos se convierten así en atractivos turísticos ideales para diversificar la oferta turística, ampliando las rutas y circuitos turísticos.
El turismo se convierte así en un elemento muy importante a considerar al coadyuvar al rescate y conservación del patrimonio tanto tangible como intangible, al mostrar al turista los elementos que conforman la cultura de un pueblo. Además, no sólo aporta en la recuperación de estos bienes culturales sino que cumple un papel fundamental en la revalorización cultural y el rescate de la identidad de los pueblos, ya que éstos son los principales responsables de su patrimonio y el turismo por tanto aporta con la generación de condiciones óptimas para su conservación y preservación.
Dentro de las influencias negativas se debe tener en cuenta la sobreexplotación del patrimonio cultural lo que conlleva a su deterioro. Es por esto que desde CONNECTING TRAVEL trabajamos junto a los receptivos de cada lugar para el uso sustentable de los recursos correspondientes al patrimonio cultural.

Al día presente, la huella del turismo oscila entre el 5% y el 7% de las emisiones de gases de efecto invernadero. Si no se modifica la conducta en los grandes destinos, si no logramos que los hoteles reduzcan un 10 ó 15% sus emisiones, no podremos hablar de la sostenibilidad del sector turístico. En destinos de playa, es necesario reemplazar el transporte de automóviles con transporte eléctrico o con transporte público, sino tampoco habremos logrado ese objetivo. Se trata de articular la sostenibilidad evidentemente de formas diferentes.
Por un lado, viajar en avión es nocivo para el medio ambiente; por otro lado, la experiencia del viaje ayuda y enriquece a las personas que lo realizan. Para conocer el mundo, es imprescindible viajar y ver las cosas por uno mismo. Para ello proponemos la compensación de las emisiones de CO2 y solicitamos a nuestros clientes medidas voluntarias que compensan las emisiones y favorecemos la creación de soluciones innovadoras en materia de protección climática, por ejemplo a través de la página web que calcula las emisiones del viaje y permite colaborar en emprendimientos que devuelven el oxígeno al aire eliminando el dióxido de carbono.
http://co2.myclimate.org/es/flight_calculators/new

Se le denomina arquitectura sostenible o sustentable a un modo de realizar el diseño arquitectónico de forma sostenible, buscando utilizar recursos naturales de manera que reduzca el impacto ambiental de los edificios sobre el medio ambiente y los habitantes. Otra de las principales característica es la eficiencia energética ya que permiten ahorrar hasta un 30% en energía, agua y emisiones.
CONNECTING TRAVEL ha recuperado en sus oficinas el estilo arquitectónico original que tiene el edificio con una antigüedad de más de 80 años, conservando sus pisos de madera originales pero utilizando materiales reciclados y pintando las paredes de blanco, sacando los colores oscuros de las paredes, para entre otras cosas, mejorar el ámbito de trabajo y ahorrar en el consumo de luz.
La luminaria del pasillo la hemos cambiado por uno que se activa con un sensor y que solo se enciende cuando detecta movimiento de personas. Hemos cambiado las ventanas de ambas oficinas por unas de doble vidrio para mejorar el aislamiento térmico y sonoro.

En la Ciudad de Buenos Aires, rige la Ley 1.854/05 de gestión integral de RSU, también conocida como Ley de Basura Cero.
Esta implica un “principio de reducción progresiva de la disposición final de los residuos sólidos urbanos, con plazos y metas concretas, por medio de la adopción de un conjunto de medidas orientadas a la reducción en la generación de residuos, la separación selectiva, la recuperación y el reciclado”.

Reducir implica evitar la generación de residuos. CONNECTING TRAVEL, evita la impresión de mail innecesarios y en el pie de los correos enviados solicita lo mismo a sus proveedores y clientes.
Reutilizar es dar un nuevo uso a un material u objeto antes de desecharlo. Reutilizamos el papel escribiendo o imprimiendo la cara en blanco de impresiones fallidas. Los objetos y materiales en desuso son donados para extender su ciclo de vida.
Reciclar los materiales consiste en someterlos a un proceso físico o químico para obtener una materia prima o un nuevo producto. La separación se realiza en origen, de manera tal que los materiales reutilizables o reciclables puedan ser clasificados y procesados posteriormente y, cuando corresponda, ser reinsertados en el circuito productivo como materia prima para la industria y el comercio.
Instalamos islas de impresión que optimizan el consumo de papel y el uso de las impresoras acorde a la necesidad de los grupos de trabajo (blanco y negro, color).
Las resmas de papel utilizadas en nuestras oficinas están certificadas con el sello FSC o son de Bagazo de caña de azúcar.

Si bien en CONNECTING TRAVEL utilizamos tóner original, cada vez que realizamos una compra entregamos los usados a la misma empresa para que sean reutilizados. Usamos pilas recargables para evitar la contaminación que producen las pilas comunes al desecharse. Puntos de recolección de pilas recargables agotadas.
http://www.buenosaires.gob.ar/agenciaambiental/residuos/pilas-recargables El siguiente paso que daremos es la obtención del Sello GIRO (Gestión Integral de Residuos de Oficina), que evalúa y califica la calidad de la gestión de residuos en oficinas públicas y privadas que desarrollan sus actividades en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Su finalidad es la de promover en dichos ámbitos la reducción, reutilización y reciclaje de residuos.
http://www.buenosaires.gob.ar/ambienteyespaciopublico/higiene/sello-giro

Reducir la huella del turismo en general.
Por ser una oficina en un edificio con más de 80 años y sito en la Ciudad de Buenos Aires, el tratamiento de aguas residuales se realiza exclusivamente en instalaciones de la empresa AYSA.

En CONNECTING TRAVEL contamos con oficinas iluminadas y espaciosas que reportan niveles altos de bienestar entre nuestros empleados. Las grandes ventanas se aprovechan configurando las estaciones de trabajo, así como recurriendo a cortinas que filtren el calor sin bloquearla. Los ventanales, así como materiales translúcidos amplifican la luz.
Las oficinas pintadas en blanco, incorporan colores que se parecen a la naturaleza, tales como el verde o el azul, tienen un impacto positivo en el bienestar de los empleados. Los materiales utilizados como laminados de madera, brindan una calidez distintiva a los espacios. Contamos con escritorios amplios y sillas ergonométricas con el objetivo de maximizar la productividad al reducir la fatiga y el estrés. La música funcional en la oficina es elegida generalmente por los empleados, ofrecen propiedades relajantes.

En CONNECTING TRAVEL contamos en nuestras oficinas con un sistema de señalética aprobado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ya que cumple los requerimientos marcados por la ley vigente. Está debidamente señalizada la salida, el baño, la caja de electricidad y el matafuego.

CONNECTING TRAVEL tiene sus oficinas en un edificio habilitado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires que cumple con todas las normativas vigentes. En nuestras oficinas se cumplen todos los procedimientos del buen uso de las instalaciones sin poner en riesgo ni a empleados ni a clientes. Contamos con una instalación eléctrica recientemente instalada, todos los cables pasan por cañerías en el interior de la pared y la caja de distribución de electricidad está debidamente señalizada y cuenta con disyuntores y llaves de corte eléctrico. La luminaria se encuentra debidamente instalada, por lo cual no podría causar ningún accidente. En el estudio de la carga de fuego, por la cantidad de metros cuadrados que tiene la oficina, corresponde un matafuego que se encuentra con fecha de vencimiento vigente y se controla anualmente como marca la ley.

En CONNECTING TRAVEL se lleva a cabo diariamente la limpieza de toda la oficina con productos amigables con el ambiente.
El baño cuenta con toallas de papel reciclado, por considerar poco higiénico el uso de toallas de tela en lugares donde hay circulación de personas. Todos los meses, la oficina junto con el edificio es sometido a una desinfección, desinsectación y desratización. Cada 6 (seis) meses se lleva a cabo el mantenimiento y limpieza de computadoras, impresoras, teléfonos y de la central telefónica. También se realiza una limpieza de todas las luminarias y recambio de lámparas en caso de ser necesario.

CONNECTING TRAVEL, Operadora Mayorista de Turismo Boutique, establece bajo el marco de los 10 principios del Pacto Global su Política de Responsabilidad Social Empresarial que rige en todas las actuaciones de la empresa.
Dentro de este marco la empresa se compromete a mantener un equilibrio en los aspectos ambientales, económicos y sociales entre las diferentes partes que intervienen: socios, clientes, colaboradores, proveedores y el entorno social y ambiental.
La empresa cumple con la legislación nacional e internacional en los ejes de Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio Ambiente, y Anticorrupción, contribuyendo al compromiso de mejorar su desempeño y a fomentarlo entre los diferentes actores que intervienen en su operación. Para el cumplimiento de la política, la empresa además de su compromiso con la gestión sostenible, establece un soporte económico, humano y tecnológico para la implementación y mantenimiento de los siguientes puntos:

• Promover acciones que respeten y protejan los derechos humanos de cualquier acto que lo afecte o vulnere.
• Asegurar un trato justo y equitativo a todos los colaboradores de la empresa, construyendo un lugar de trabajo que genere bienestar, confianza y seguridad.
• Contribuir a la eradicación del trabajo infantil a través de diferentes acciones que se enfoquen al bienestar y sano desarrollo de los niños, niñas y adolescentes en las regiones que tenemos presencia.
• Implementar un sistema de gestión ambiental que promueva el uso responsable de los recursos naturales y un manejo adecuado de los residuos generados.
• Incluir los principios de inversión responsable en los proyectos que la organización defina.
• Establecer un programa de gestión del cambio climático orientado a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero producto de nuestra operación.
• Actuar ética y transparentemente en todas las actividades de la empresa.
• Contribuir económicamente al desarrollo social a través del apoyo a instituciones como hospitales públicos u orfanatos.
• Contribuir económicamente a través de la Fundación Vida Silvestre Argentina a la recuperación y reforestación de bosques autóctonos de la República Argentina.

CONNECTING TRAVEL, se compromete a la contratación de proveedores comprometidos con una política de calidad de gestión y del cuidado del medio ambiente, dando prioridad a los que cuenten con algún programa, norma o certificación que los identifique por sus prácticas de turismo sostenible.
Desarrollar y mantener una sana relación con nuestros proveedores, que sea de beneficio mutuo, apoyando el desarrollo local, mediante el trabajo con proveedores de la zona.
Ofrecer una oportunidad a los proveedores locales que estén dispuestos a generar productos y servicios de calidad, permitiéndonos apoyar el desarrollo de la región.
Coordinar con los proveedores a nivel estratégico los objetivos empresariales, financieros y comerciales, tanto de la empresa como de los proveedores para que sean congruentes y coincidan en sus puntos más importantes, tales como: tiempos de crédito, sistemas de pago-cobro, políticas y tiempos de reservas, entre otros.
Utilizar aerolíneas que implementen acciones para reducir la producción de gases contaminantes, como por ejemplo, que compensen sus emisiones de gases con la compra de bonos de carbono. Recuérdele a los turistas que más del 60% de los viajes en avión se debe al turismo e ínstelos a preferir aerolíneas que ofrezcan vuelos directos al destino turístico.

La capacitación del personal es una actividad clave para el desarrollo de nuestra empresa, pues permite que el equipo de trabajo adopte las prácticas de gestión sostenibles al comprender los aspectos ambientales, socio-culturales y de gestión empresarial que nos rigen. La importancia de la capacitación radica en que nos permite contar con un equipo de trabajo capaz de aplicar sus habilidades y destrezas en cada una de sus aéreas, además, la capacitación en aéreas de sostenibilidad (educación ambiental, protección y rescate cultural, desarrollo social y administración de recursos económicos), facilita el cambio de actitud hacia una comunidad más responsable en los aspectos sociales y ambientales. La capacitación al personal es el camino elegido para generar compromiso con la empresa y la sostenibilidad.
Es importante incorporar el tema de las sostenibilidad y las acciones emprendidas para alcanzarlas a nuestra plataforma como forma de llegar a los viajeros responsables que compran este tipo de producto. Una buena campaña de comunicación atrae la atención de otros sectores interesados en el Turismo Sostenible (periodistas, instituciones académicas, organizamos oficiales extranjeros), que pueden colaborar para mejorar la gestión sostenible o los resultados de las acciones de marketing.

Nuestros objetivos para el 2018 son:

• Desarrollo de la sección “CONNETING TRAVEL SUSTENTABLE” en nuestra página web. En ella informaremos nuestras políticas ambientales y de calidad de gestión. Recomendaciones para nuestros clientes e información del patrimonio natural y cultural de cada uno de los destinos. Mensualmente evaluaremos el avance de dicha sección.
• Nos comprometemos a trabajar concientizando a nuestros clientes para, en forma conjunta, realizar donaciones a la Fundación Vida Silvestre Argentina en su proyecto Reserva de Vida Silvestre Urugua-i en la Selva Misionera que contribuye a la conservación de esta eco-región en una superficie de más de 3000 hectáreas. Desde aquí se trabaja en el programa del cuidado del yaguareté que se encuentra en situación crítica, de reforestación de la selva misionera y de educación ambiental para promover un cambio en la forma que nos relacionamos con el ambiente.
• Brindar capacitación a nuestros empleados en el aérea de educación ambiental y desarrollo sustentable a través de los cursos.

Indicadores Ambientales
Proponemos los siguientes Indicadores Ambientales que se empezaran a medir a partir del corriente año, para obtener los indicadores correspondientes de aquí a seis meses que nos permitan evaluarlos.

• Consumo de Energía Eléctrica: Medido a través de la factura de EDESUR.
  https://www.minem.gob.ar/www/835/26161/consejos-para-el-uso-responsable-de-la-electricidad
• Cantidad de resmas de papel adquiridos: Controlado contra los insumos comprados.
  http://www.camarapapel.org.ar/sustentabilidad-forestacion.php
• Compra de Cartuchos de Tóner: Controlado contra los insumos comprados.
  http://www.buenosaires.gob.ar/areas/med_ambiente/apra/cvm/cvm.php?menu_id=34963

Puesto de Ventas: Su tarea principal es la cotización de paquetes turísticos, cierre de venta de los mismos y proceso de reserva de los servicios requeridos. Esta persona es fundamental para la información a nuestros clientes sobre el cuidado del patrimonio natural y cultural de los destinos elegidos. Además es la persona encargada de recomendar cadenas hoteleras que coincidan con nuestra visión de Turismo Sustentable.
Puesto de Producto: Su tarea principal es confección de paquetes turísticos que estén en promoción para su difusión y comercialización.
Además se encarga de la actualización de la página web, envíos de avisos publicitarios por correos electrónicos y el mantenimiento de las redes sociales. Tendrá la responsabilidad de incorporar en nuestra página web las novedades relativas a la Calidad de Gestión y Políticas Ambientales de Turismo Sustentable.
Puesto de Gerente Comercial: Su tarea principal es la supervisión de los diferentes puestos de trabajo para optimizar las tareas a realizar. Por otra parte analiza las cuentas corrientes, control de cobros y pagos, estudia la potencialidad de las nuevas unidades de negocio y la relación con las entidades bancarias. Controla el efectivo cumplimiento por parte de nuestros proveedores de su política ambiental cuando realiza los viajes de inspección en el exterior.
Puesto de Directora: Su tarea principal es la supervisión de los productos ofrecidos y el control de las ventas. Creación y confección de nuevos productos turísticos para implementar en la empresa. Asistencia a rondas de negocios en Ferias Internacionales y control de efectivo cumplimiento por parte de nuestros proveedores de su política ambiental.

En CONNECTING TRAVEL entendemos la capacitación como un proceso continuo, es por esto que nuestra Directora realiza un Magister en la UNSAN sobre Economía y Desarrollo del Turismo. Siempre hemos incentivado al personal a continuar y terminar con sus estudios, como ejemplo la persona que hoy se desempeña en el puesto de Producto está cursando la Tecnicatura en Turismo en IFSET.
Se fomenta la participación en cursos de actualización turística y educación ambiental para todos los empleados.

CONNECTING TRAVEL tiene como política un servicio de post venta y medir la satisfacción de clientes a través de envió de mail o llamados telefónicos para conocer el resultado del viaje realizado. De esta forma logramos evaluar la satisfacción con respecto a cada uno de los servicios intervinientes (compañía aérea, hotelería, traslados, excursiones y asistencia medica).
Asegurar que el turista emocionado y satisfecho, regrese a casa con nuevas anécdotas y experiencias sobre sus vacaciones y que las comparta con amigos para motivarlos a que también las experimenten, provocando así una demanda constante de ese lugar destino.
No se consulta actualmente sobre las prácticas ambientales en particular pero se comenzara hacerlo. Este servicio de post venta nos permite realizar un proceso de mejora continua en la contratación y realización de nuestros viajes.

Es un proceso para valorar las actitudes y rendimiento del equipo humano de nuestra empresa y para generar oportunidades de mejora. La importancia de la evaluación del desempeño radica en que nos permite tomar decisiones sobre cómo se están llevando a cabo las tareas y encontrar las fortalezas y debilidades dentro del equipo de trabajo. Esto permite implementar acciones correctivas y/o preventivas, para poder contar con el mejor equipo humano.
Fomenta la mejora de resultados y se utiliza para comunicarles a nuestros empleados cómo están desempeñando sus puestos y al mismo tiempo, proponer los cambios necesarios del comportamiento, actitud, habilidades y/o conocimientos.
Indica si la selección y la capacitación han sido adecuadas y permite enmendar errores. Detectar a los mejores trabajadores para recompensarlos, igualmente, identifica al personal de poca eficiencia, para entrenarlos mejor o cambiarlos de puesto.
Haremos evaluaciones periódicas (mensual) que comunicaremos a los empleados para que conozcan y participen de la evaluación.
Esto permitirá establecer de común acuerdo, acciones correctivas y/o preventivas.
Los principales elementos a tomar en cuenta en la evaluación del desempeño son:

• Calidad de trabajo y cantidad de trabajo de cada área empresarial y de cada empleado.
• Conocimiento del puesto, iniciativa. Cómo planifica y controla el área.
• Relaciones con los compañeros, con los superiores y con el público.

Por ser la primera vez que CONNECTING TRAVEL analiza su desempeño ambiental creemos que cumplimos con las acciones llevadas a cabo y es necesario profundizar nuestra propuesta para lograr una mejora continua en nuestra política de desarrollo de turismo sustentable.

Donaciones a la Fundación Vida Silvestre Argentina en su Proyecto Check Out para la Naturaleza, una forma de concientizar sobre la importancia del cuidado ambiental.
https://www.vidasilvestre.org.ar/cofn